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Autore

Marco Pegoraro

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Performance e Intelligenza Emotiva: un connubio vincente

Che cosa spiega il successo di un leader, di un team o di un’organizzazione? Quali sono i fattori che, se migliorati, hanno un impatto diretto sui risultati?
Six Seconds il maggiore network internazionale di promozione dell’Intelligenza Emotiva (EQ), ha definito un modello, chiamato Vital Signs, che, attraverso tre specifici strumenti di assessment, fornisce riscontri preziosi relativamente:

  • alla capacità del leader di produrre risultati efficaci, costruire solide relazioni e guidare il cambiamento (Leadership Vital Signs)

  • alla capacità del team di raggiungere risultati eccellenti e alla disponibilità ad affrontare nuove sfide (Team Vital Signs)

  • al clima e all’engagement organizzativi (Organizational Vital Signs)

VS Model © Six Seconds

Ciascun assessment misura 5 driver (fattori) e 4 outcome di performance (risultati); i driver coincidono, mentre gli autcome sono specifici in base al target:
Ma qual è la correlazione tra EQ e Performance?

Per contestualizzare la risposta, prendiamo spunto dai due più recenti Workplace Vitality Report di Six Seconds, basati sul modello Vital Signs e sui relativi assessment.

Il primo Report (2020), focalizzato sulla Leadership, conferma la correlazione tra fattori e risultati: ben il 66% delle variazioni nei punteggi dei quattro outcome di performance è spiegato dai cinque driver del modello Vital Signs.

E ci dice anche che un leader con una EQ sviluppata, ha una probabilità 7 volte maggiore di avere un punteggio elevato nei cinque fattori.

In altre parole, un leader emotivamente intelligente è più facilmente in grado di promuovere un contesto di fiducia, in cui le persone si sentono motivate, adattabili al cambiamento, lavorano in team e riescono a concentrarsi efficacemente sugli obiettivi definiti. 

Pur rimanendo la Fiducia il driver centrale della Vital Leadership, il Report indica il Cambiamento come il fattore che, in questo periodo storico complesso, ha maggiormente condizionato gli outcome di performance.

Ed anche in questo caso ecco la relazione con l’EQ; l’Ottimismo (c’è sempre una strada!) è la competenza che sostiene la capacità del leader di innescare e guidare il cambiamento, mentre Entrepreneurship è il talento che gli permette la realizzazione della visione con energia e orientamento al futuro.

Il secondo Vitality Report (2022) si concentra, invece, sui Team e su come la pandemia abbia influenzato le loro prestazioni.

La ricerca evidenzia come Gioia (elemento del fattore Lavoro in Team), Celebrazione (elemento del fattore Cambiamento) e Fiducia, rappresentino i più importanti predittori della Team Performance, soprattutto in un periodo di incertezza.

Nello specifico, i team in cui il divertimento connota l’attività lavorativa, hanno una probabilità 10 volte superiore di essere altamente performanti e soddisfatti mentre quelli che celebrano i successi e riflettono per imparare dagli errori, hanno una probabilità 25 volte più alta di ottenere risultati migliori nel lungo termine.

Il fattore centrale per la performance a livello di Team è sicuramente la Fiducia: ben il 72,53% della varianza delle prestazioni dei membri di una squadra discende dalla percezione di potersi assumersi rischi, esporsi, mostrarsi vulnerabili, condividere liberamente idee che sfidano lo status quo (sicurezza psicologica).

Per concludere, alcune sintetiche considerazioni:

  • il team è l’unità organizzativa di base, dai cui dipendono le fortune di qualsiasi organizzazione; le sfide che le aziende devono affrontare sono così complesse che non è più il tempo dell’uomo solo al comando;
 
 
  • il leader riveste un ruolo fondamentale come catalizzatore del cambiamento e promotore della Team Performance;
 
 
  • le aziende vincenti sono quelle che riescono a costruire una cultura emotivamente intelligente in cui le persone amano lavorare insieme, si sentono sicure, riflettono sui successi e sugli errori;
 
  • vi è una stretta correlazione tra EQ e performance; la buona notizia è che l’EQ è una competenza allenabile;
 
  • non si migliora se non si misura! Oggi esistono strumenti validati e testati che permettono la misurazione delle competenze emotive e dei driver chiave della performance.

Se vuoi saperne di più contatta Marco Pegoraro, Practitioner e Assessor certificato da Six Seconds per le linee SEI e Vital Signs e scopri “Emozioni al lavoro”, il nostro laboratorio sull’EQ.

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